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Sur la base des délais de traitement actuels, veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour que vos informations de suivi soient mises à jour et disponibles. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Si vous ne l'avez pas vu, merci de vérifier vos courriers indésirables. Merci pour votre patience.
La plupart des commandes quittent notre centre de distribution dans les 48 heures ouvrables suivant la commande (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Veuillez consulter notre page d'expédition complète pour connaître les délais de traitement actuels et les méthodes d'expédition disponibles. Remarque : Les délais de livraison sont distincts des délais de traitement et sont susceptibles de changer pendant la période des fêtes.
Dans certains cas, nous pouvons manquer d'articles populaires lors du traitement de votre commande. Lorsque cela se produit, nos articles les plus populaires sont généralement réapprovisionnés dans les 3 jours ouvrables. Plutôt que d'annuler votre commande, elle sera conservée jusqu'à ce que l'article soit de nouveau en stock et que votre commande soit exécutée ! Si cela vous arrive, notre service client vous enverra un e-mail vous informant du retard.
Pour les commandes contenant plusieurs articles en rupture de stock, ces articles seront remboursés selon le mode de paiement d'origine (moins les codes de réduction applicables utilisés sur la commande), nous permettant de traiter et d'expédier le reste de votre commande le plus rapidement possible. !
1. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Dans votre e-mail de confirmation d'expédition, vous recevrez un lien vers vos informations de suivi. De là, vous pouvez surveiller la progression de l'envoi jusqu'à ce que le colis soit livré à votre porte. Nous vous enverrons également un e-mail lorsque votre colis sera mis à jour et prêt à être livré.2.J'AI PASSÉ UNE COMMANDE MAIS N'AI VU AUCUN MOUVEMENT, QUE SE PASSE-T-IL ?
La plupart des commandes quittent notre centre de distribution dans les 48 heures ouvrables suivant la commande (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Veuillez consulter notre page d'expédition complète pour connaître les délais de traitement actuels et les méthodes d'expédition disponibles. Remarque : Les délais de livraison sont distincts des délais de traitement et sont susceptibles de changer pendant la période des fêtes.
Dans certains cas, nous pouvons manquer d'articles populaires lors du traitement de votre commande. Lorsque cela se produit, nos articles les plus populaires sont généralement réapprovisionnés dans les 3 jours ouvrables. Plutôt que d'annuler votre commande, elle sera conservée jusqu'à ce que l'article soit de nouveau en stock et que votre commande soit exécutée ! Si cela vous arrive, notre service client vous enverra un e-mail vous informant du retard.
Pour les commandes contenant plusieurs articles en rupture de stock, ces articles seront remboursés selon le mode de paiement d'origine (moins les codes de réduction applicables utilisés sur la commande), nous permettant de traiter et d'expédier le reste de votre commande le plus rapidement possible. !
3. POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande peut avoir été annulée :
- Le ou les articles sont épuisés.
- Il y a un retard dans le réapprovisionnement de vos articles.
- Nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos informations de facturation et/ou votre adresse de facturation ne correspond pas à la carte de crédit enregistrée pour la commande.
* Si l'adresse de facturation indiquée sur la commande ne correspond pas à celle enregistrée par l'émetteur de la carte de crédit ou la banque, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour vérifier que les informations de facturation sont correctes. Une fois mis à jour, vous pouvez créer une nouvelle commande en utilisant la bonne adresse de facturation.