Seguimiento de mi pedido

Según los tiempos de procesamiento actuales, espere hasta 2 días hábiles para que su información de seguimiento se actualice y esté disponible. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento tan pronto como su pedido se envíe desde nuestro almacén. Si no lo vio, por favor revise su correo no deseado. Gracias por su paciencia.

1.¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?

En su correo electrónico de confirmación de envío, recibirá un enlace a su información de seguimiento. Desde allí, puede monitorear el progreso del envío hasta que el paquete sea entregado en su puerta. También le enviaremos un correo electrónico cuando su paquete esté actualizado y listo para la entrega.


2.HICE UN PEDIDO PERO NO HE VISTO NINGÚN MOVIMIENTO, ¿QUÉ PASA?


La mayoría de los pedidos salen de nuestro Centro de distribución dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la realización del pedido (excepto sábados, domingos y feriados).

Consulte nuestra página completa de envío para conocer los tiempos de procesamiento actuales y los métodos de envío disponibles. Nota: Los tiempos de tránsito están separados de los tiempos de procesamiento y están sujetos a cambios durante la temporada navideña.

En algunos casos, es posible que nos quedemos sin artículos populares mientras procesamos su pedido. Cuando esto sucede, nuestros artículos más populares generalmente se reabastecen dentro de los 3 días hábiles. ¡En lugar de cancelar su pedido, se retendrá hasta que el artículo vuelva a estar disponible y se complete su pedido! Si esto le sucede, nuestro Equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico notificándole el retraso.

Para los pedidos que contengan varios artículos agotados, estos artículos se reembolsarán a la forma de pago original (menos los códigos de descuento aplicables utilizados en el pedido), lo que nos permitirá procesar y enviar el resto de su pedido lo más rápido posible. !


3.¿POR QUÉ FUE CANCELADO MI PEDIDO?


Hay varias razones por las que su pedido puede haber sido cancelado:

  1. Los artículos se agotaron.
  2. Hay un retraso en la reposición de su(s) artículo(s).
  3. No podemos verificar su información de facturación y/o su dirección de facturación no coincide con la tarjeta de crédito registrada para el pedido.


* Si la dirección de facturación indicada en el pedido no coincide con lo que el emisor de la tarjeta de crédito o el banco tienen registrados, comuníquese con el emisor de la tarjeta de crédito o el banco para verificar que la información de facturación sea correcta. Una vez actualizado, puede crear un nuevo pedido utilizando la dirección de facturación correcta.