Envío y devolución

Estados Unidos:

Envío gratis en pedidos superiores a $ 59 o tarifa plana de envío de $ 7.9 ( NOTA: Guam, Hawái, Alaska, Islas Marshall, Palaos, Puerto Rico no incluidos)
  • Las direcciones de los apartados postales no se pueden entregar, proporcione otras direcciones

Los países a los que podemos realizar envíos se enumeran a continuación:
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Australia
  • Nueva Zelanda
  • Austria
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Tailandia
  • Singapur
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • Suiza
  • Bélgica
  • Irlanda
  • Noruega
  • Suecia
  • España
  • Dinamarca
  • Países Bajos
  • Finlandia
  • Chequia
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Arabia Saudita


Nota: si su país no figura en la lista anterior, contáctenos directamente para obtener una cotización de envío.


Estimar el tiempo de entrega (parada de vacaciones y aduanas no incluida) Por debajo del tiempo de entrega del envío solo como referencia, puede haber retrasos en el envío nocturno durante la huelga, el clima severo u otra fuerza mayor).

EE.UU:

  • Envío gratuito estándar (15-20 días)
  • Más envío (7-9 días)
  • NOTA: Las direcciones APO/ FPO / PO BOX NO están disponibles para envío adicional




REINO UNIDO Y PAÍSES DE LA UE:

  • Envío gratis (15-20 días hábiles)
  • Más envío (6 -12 días hábiles)


CANADÁ:

  • Envío gratis ( 15-20 días hábiles)
  • Envío estándar (7 -14 días hábiles)

El sudeste de Asia:

  • Envío gratuito estándar en pedidos de $ 59 o más
  • Envío estándar (5 -15 días hábiles)

AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA:

  • Envío Gratis (15-20 días)
  • Envío estándar (7 -13 días hábiles)

NOTA: Hay envío gratuito y envío exprés pagado para elegir en la página de pago.



Las tarifas de aduanas/aranceles no están incluidas

Todos los pedidos se manejarán dentro de las 24-48 horas (los productos personalizados demoran de 5 a 7 días hábiles)

La aduana puede retener paquetes a veces. Comuníquese con la aduana local lo antes posible con los detalles de seguimiento proporcionados (le enviaremos información de seguimiento a su correo electrónico cuando se envíe su pedido)



Las tarifas arancelarias, los aranceles NO están cubiertos en los pagos que nos hizo. Estos cargos, en su caso, son determinados y cobrados por la aduana del país de destino. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese directamente con su oficina de aduanas local.



DEVOLUCIONES (SI APLICA)

Si su artículo llega dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico con una imagen clara o un video del artículo dañado con su número de pedido dentro de los 5 días posteriores a la entrega . Una vez que recibamos su información, nos tomará 3 días hábiles presentar un reclamo ante el transportista y organizaremos un nuevo reemplazo o reembolso.

Para devolver un producto por un problema que no sea de calidad, le solicitaremos que pague la tarifa de envío de la devolución. Además, se le cobrará una tarifa de reposición del 20 % en función del precio de venta al público del producto. Una vez que haya devuelto el producto y después de que lo hayamos inspeccionado por completo, le reembolsaremos el precio de compra, excluyendo el 20% de la tarifa de reposición.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original .


GENERAL

Los servicios postales y de aduanas también pueden requerir tiempo adicional para procesar y entregar paquetes durante la temporada alta o antes de los principales festivales. Para obtener más información sobre los días festivos en el país de destino, consulte el sitio web del gobierno local. Tenga en cuenta también que pueden producirse retrasos como resultado de autorizaciones de pago pendientes.



Actualización de COVID-19: durante esta pandemia, los proveedores de materias primas y la logística se retrasan en el envío. Estamos aumentando nuestros niveles de inventario para ponernos al día rápidamente. Sin embargo, algunos artículos podrían estar en espera, lo que puede retrasar el envío de su pedido. Tenga paciencia, lo enviaremos lo antes posible. ¡Gracias por tu apoyo!

Para obtener más servicios, envíenos un correo electrónico a enjoyev@hotmail.com